常见问题 巴迪龙儿童手表5C 巴迪龙儿童手表SE 巴迪龙儿童手表5 巴迪龙儿童手表5S 360儿童手表3 360儿童手表2 360儿童手表6S 360儿童机器人

360儿童卫士2使用者的年龄？
答：360儿童卫士手表的核心使用人群为3—8岁的小孩，建议使用人群为1—10岁。
360儿童卫士2定位能精准到什么地步？
答：本产品功能能否实现及精准度则依赖于GPS网络系统、GSM（GPRS）网络系统、GIS（地理信息）系统和电子计算机系统等。在扫描到有效WiFi时，室内定位最理想情况下能够达到20米。在室外开阔地带，使用GPS定位时，精准度最理想情况下可达到5米。
360儿童卫士2所用的SIM卡是什么卡？我能换成电信、联通卡吗？资费怎么收取？
答：360儿童卫士2目前采用中国移动物联网的芯片式SIM卡，这个SIM卡与普通手机的SIM有区别。并且已经内置在手表里，无法拆卸更换。
资费分为两种：年度套餐90元/年；季度30元/季度。年度套餐平均到每天，相当于发2条短信所用的资费，不到3毛钱。
儿童卫士2附送的家庭医生是什么？怎么激活？
答：家庭医生是泰康人寿专门为360儿童卫士用户量身打造的配套保险保障产品，包括“电话医生”和“儿童意外伤害保险”两部分。家长可以通过手机APP激活这两项服务。开通电话医生服务后，家长可以随时与医生电话沟通，咨询孩子的常见病和流行病预防知识；儿童意外保险可提供3000元意外医疗费用报销，同时还有5万元的意外伤害和意外伤残底保障，以及5000元的失踪慰问金。
360儿童卫士2能待机多久？
答：待机时间和定位频率有关，目前可设置三种定位频率：高、中、低。按中等频率算，正常待机2天左右。
在手表智能学习完孩子的行动轨迹以后，手表会更加省电。
360儿童卫士2是否侵犯儿童个人隐私？
答：360儿童卫士2核心的试用人群为3—8岁小孩。正如老周在媒体沟通会中提到的：“我们尊重孩子，如果大孩子有自己强烈的主见的话，家长需要尊重小朋友”。对于这类“大孩子”，他/她们可以自主选择使用场景。
孩子总把表带放在嘴里，请问360儿童卫士2手表采用的材质是否可靠？
答：手表采用的是食品级有机硅橡胶表带，表带本身和奶嘴用的材料相同，无毒环保。我们遵照儿童硅胶玩具的安全规范，使用的硅胶材料满足如下标准：中国玩具安全技术规范GB6675、欧盟玩具安全标准EN71、美国玩具安全指令ASTMF963。
360儿童卫士2表带脏了，要如何清洗？
答：请用干净的湿布擦拭即可，如果效果不明显，可以尝试沾点酒精或洗洁精擦拭。
定位设备的辐射是否会影响儿童身体健康？
答：360儿童卫士2手表的辐射基本为零，可以忽略不计，家长完全可以解除辐射方面的忧虑，因为：
（1）手表多数处于接收数据状态，不同于手机，手表没有长时间通话等问题；
（2）手机对头部的辐射主要影响体现在近场场强，当手机远离头部30cm以上时，对头部的场强将会大大衰减。手表的GSM接收模块对人体的辐射，只是普通打电话过程中的1%；
（3）GPS接收模块，只接收卫星信号，不发射，所以没有辐射忧虑；
（4）国际非电离性辐射保护委员会(ICNIRP)规定的SAR值标准为2W每千克体重，而手表的SAR值为0.691W每千克体重，远低于国际标准。
电池在高温、充电等情况下是否会发烫或爆炸？如何保证电池的使用安全？
答：360儿童卫士2采用凝胶聚合物锂离子电池，与传统的锂离子电池相比，该电池不易变形，更轻便，更耐用，安全性更高——因为使用了特殊的胶态电解质，电池内部不会因为液体沸腾而产生大量气体，杜绝了剧烈爆炸的可能性。该电池在炉热、撞击、振动、过充、针刺、碾压、低气压等几十项电池安全性和可靠性测试中表现几近完美。此外，手表内部独特的电池保护电路设计，为手表提供了又一靠谱的电池安全保障。
所以，平时的生活场景中可以安心充电，给孩子放心佩戴。
360儿童卫士是否防火？
答：360儿童卫士整机在高温下可能会无法工作甚至损坏，建议远离火源和高温环境。
360儿童卫士充电时发热是不是正常？
答：360儿童卫士充电时会有轻微发热，属于正常情况。
使用360儿童卫士2有哪些注意事项？
答：（1）不要把产品浸泡在水里；
（2）将产品远离火源、高温高热等极端环境；
（3）使用手表配套的充电器进行充电。
（4）注意提醒小孩以免误食手表。
360儿童卫士2怎么开关机？
答：开机：长按手表右侧下按钮5秒可开机；
关机：在手机客户端上点击远程关机：
Andriod用户：打开360儿童卫士 -宝贝头像-宝贝信息-远程关机
iPhone用户：打开360儿童卫士-管理宝贝-远程关机
（只有管理员才能关机）
360儿童卫士手机App支持什么系统？
答：苹果版本支持iOS5及以上系统，安卓版本支持Android2.2以上的系统。
360儿童卫士2的客户端支持下载离线地图吗？
答：360儿童卫士2客户端地图和高德合作，在官网和手机助手上下载的Andriod版本支持下载离线地图。iPhone版本正在审核，很快就能上市与大家见面。
360儿童卫士2的录音占多少流量？
答：录音耗费流量和录音频次有关，每次录音占用大概手机流量10KB，按每天录音2次计算，每月大概耗费手机流量600KB。我们的服务费中已经包含所有通讯产生的费用，用户不需要支付任何额外费用。
360儿童卫士2一只手表能被多少手机绑定？一个手机又能绑定多少个手表？
答：1个手表最多可以被20个人绑定，1个手机最多可以绑定10个孩子的手表。
360儿童卫士与手机App配对时，收不到验证码怎么办？
答：如果长时间收不到验证码（间隔1分钟以上），在“填写验证码”界面，可点击“重新获取”。
360儿童卫士与手机App配对时，扫描不了二维码怎么办？
答：如果用手机扫描二维码失败，扫描时可以调整手机与二维码的距离，或到光线明亮的地方重试。
什么是蓝牙防走散模式？什么手机支持蓝牙防走散模式？
答：（1）蓝牙防走散模式是360儿童卫士2为了防止孩子近距离走失的一种模式，当孩子远离家长超出安全范围，手机客户端就会立即报警，在商场、步行街、地铁站等人多拥挤的地方非常有用。
（2）所有支持蓝牙4.0且系统版本在Android4.3及以上的安卓手机都支持蓝牙防走散模式；iPhone4s及以上的苹果手机也可使用蓝牙防走散模式。
360儿童卫士3如何安装SIM卡？
答：安装SIM卡需要拧开手表后盖的螺丝，将SIM卡装入卡槽并重新盖好后盖，长按手表下键重启手表，方可正常使用。具体流程参见说明书和安装SIM卡。
360儿童卫士3无法正常激活怎么办呢？
答：首先需要确定您输入的SIM卡号码正确，且开通了移动网络服务，并确认手表时间、天气更新正常后再尝试激活，如果仍然无法激活，请致电400-6822-360寻求帮助。
360儿童卫士3怎样拨打和接听电话？
答：为了防止孩子受到陌生电话骚扰，只有加入家庭成员列表的号码才可以拨打和接听三代手表。添加短号（亲情号，座机）请先将类型选成“仅打电话”。
360儿童卫士3每月大约消耗多少流量？
答：正常使用的情况下，手表端每月大约消耗30M流量。具体流量依据各人使用频率而异。
360儿童卫士3使用的哪种类型的卡？
答：三代手表支持移动和联通的SIM卡，具体规格请参见包装盒内的说明书。
360儿童卫士3安装什么套餐的卡比较合适？
答：请选择主叫和接听较优惠的话费套餐，流量30M以内可以满足正常使用需求，具体收费情况请咨询当地运营商。
360儿童卫士3能否直接安装全新的SIM卡？
答：新购买的SIM卡请先安装到手机上将SIM卡激活，再安装到手表上。
360儿童卫士3能待机多久？
答：儿童卫士3电池容量约520mAh，理想情况下可待机5天，实际续航时间与所在地区网络信号状况及环境有关系。
360儿童卫士3一个手表有多少联系人？一个账号又能关注多少个手表？
答：1个手表最多可以有20个联系人，1个手机最多可以绑定10个孩子的手表。
手表的定位精准度是多少？
答：本产品功能能否实现及精准度则依赖于GPS网络系统、GSM（GPRS）网络系统、GIS（地理信息）系统和电子计算机系统等。在扫描到有效WiFi时，室内定位最理想情况下能够达到20米。在室外开阔地带，使用GPS定位时，精准度最理想情况下可达到5米。
巴迪龙儿童手表SE支持什么类型的SIM卡？
1) 巴迪龙儿童手表SE支持联通/移动的Nano SIM卡，必须原装Nano SIM卡，不能剪卡。SIM卡需要开通短信、流量和来电显示功能，正常使用情况下每月70M左右。
2) 新购买的SIM卡请先安装到手机上进行激活，再安装到手表上。
3) 安装SIM卡指导
巴迪龙儿童手表SE的按键主要有什么功能？
手表主屏时，短按熄屏；手表熄屏状态时，短按唤醒屏幕；在任何非主屏时，短按返回主屏；关机状态下，长按开机，开机时震动提示；在任何界面，长按5s发起SOS。
巴迪龙儿童手表SE如何打电话？
确保家长的手机号码已添加在APP的联系人界面。如果有亲情短号或者双卡双待，也请一并添加至联系人里。手表主屏下，向左滑屏进入菜单，轻触电话图标，在联系人列表中，上下滑动选择某个联系人，轻触头像或者昵称即可拨打电话。
巴迪龙儿童手表SE可以拆卸表带吗？
可以。更换表带指导视频：http://kids.360.com/watchse/sim
巴迪龙儿童手表SE的电源适配器有什么要求？
输出电流大于430mA均可，每次充电需要2.5-3小时。
巴迪龙儿童手表SE怎么进行固件升级？
SE支持OTA升级，手表自动下载新的固件版本，可能会产生流量，下载完成后会自动重启并升级。 下载过程时间较长，可能要几个小时，但不会影响手表的正常使用。
巴迪龙儿童手表SE的定时关机时段的功能是什么意思？如何使用？
主要是在晚上不使用手表时帮助用户省电，建议用户使用。用户可以在手机APP里选择定时关机时段，这段时间手表会自动关机。比如设定定时关机时段是晚上9点到早上6点，晚上9点时手表会自动关机，早上6点手表会自动开机。
如何使用手表监听功能？
打开儿童卫士APP，进入联系页面，点击右下角的“+”号，即可看到单向监听功能的按钮。当手表信号较差时，单向监听功能会自动转换为手表主动回拨电话。
巴迪龙儿童手表SE可以添加多少联系人？
最多可添加20个联系人。
巴迪龙儿童手表SE防水吗？
生活防水（IP65）。
手表的定位精准度是多少？
本产品功能能否实现及精准度则依赖于GPS网络系统、GSM（GPRS）网络系统、GIS（地理信息）系统和电子计算机系统等。在扫描到有效WiFi时，室内定位最理想情况下能够达到20米。在室外开阔地带，使用GPS定位时，精准度最理想情况下可达到5米。
巴迪龙儿童手表5需要购买什么样的SIM卡？
巴迪龙儿童手表5需要插入SIM卡才能够正常使用，支持中国移动和中国联通的2/3/4G SIM卡，5代手表使用的是和iPhone上相同的Nano SIM卡，请勿使用剪卡等非标准卡。手表支持联通3G网络，使用联通卡时支持联通3G上网。
SIM卡需要开通哪些服务？
SIM卡需要开通短信、上网以及来电显示功能，上网需要包含2/3G流量套餐，流量使用情况根据实际功能使用有所差异，建议每月100M以上。
巴迪龙儿童手表5主要有哪些功能，和其他手表有什么区别？
巴迪龙儿童手表5主要有：定位、打电话、聊天、加好友、拍照、智能语音问答、智能陪伴等功能，和其他手表相比，巴迪龙手表5在基础功能上做了全面的提升，支持6重定位、双向语音、表情、文字聊天，通话降噪，还加入了巴迪龙智能陪伴、智能语音对答等特色功能。
手表怎样拨打电话？
拨打电话前需要将对应的联系人电话通过手机APP进行添加，短按手表下键即可进入联系人列表，直接点击对应的联系人即可自动拨打电话。不在手表通讯录中的电话号码呼入时会被自动拦截。
巴迪龙手表5怎么升级系统？
巴迪龙儿童手表5手表支持OTA升级，手表支持Wi-Fi连接，可以通过Wi-Fi或移动网络下载安装包自完成升级。
360 OS for Wear基于Android系统，费电么？
360 OS for Wear基于Android 5.1 结合手表硬件深度定制，加入360自有的省电技术，能够正常使用2天左右。
手表的定位精准度是多少？
本产品功能能否实现及精准度则依赖于GPS网络系统、GSM（GPRS）网络系统、GIS（地理信息）系统和电子计算机系统等。在扫描到有效WiFi时，室内定位最理想情况下能够达到20米。在室外开阔地带，使用GPS定位时，精准度最理想情况下可达到5米。
巴迪龙儿童手表5s需要购买什么样的SIM卡？
巴迪龙儿童手表5s需要插入SIM卡才能够正常使用，支持中国移动和中国联通的2/3/4G SIM卡，巴迪龙儿童手表5s手表使用的是和iPhone上相同的Nano SIM卡，请勿使用剪卡等非标准卡。手表支持联通3G网络，使用联通卡时支持联通3G上网。
SIM卡需要开通哪些服务？
SIM卡需要开通短信、上网以及来电显示功能，上网需要包含2/3G流量套餐，流量使用情况根据实际功能使用有所差异，建议每月100M以上。
巴迪龙儿童手表5s主要有哪些功能，和其他手表有什么区别？
巴迪龙儿童手表5s主要有：定位、打电话、聊天、加好友、拍照、智能语音问答、智能陪伴等功能，和其他手表相比，巴迪龙手表5s在基础功能上做了全面的提升，支持6重定位、双向语音、表情、文字聊天，通话降噪，还加入了巴迪龙智能陪伴、智能语音对答等特色功能。
手表怎样拨打电话？
拨打电话前需要将对应的联系人电话通过手机APP进行添加，短按手表下键即可进入联系人列表，直接点击对应的联系人即可自动拨打电话。不在手表通讯录中的电话号码呼入时会被自动拦截。
巴迪龙手表5s怎么升级系统？
巴迪龙儿童手表5s手表支持OTA升级，手表支持Wi-Fi连接，可以通过Wi-Fi或移动网络下载安装包自完成升级。
360 OS for Wear基于Android系统，费电么？
360 OS for Wear基于Android 5.1 结合手表硬件深度定制，加入360自有的省电技术，能够正常使用2天左右。
手表的定位精准度是多少？
本产品功能能否实现及精准度则依赖于GPS网络系统、GSM（GPRS）网络系统、GIS（地理信息）系统和电子计算机系统等。在扫描到有效WiFi时，室内定位最理想情况下能够达到20米。在室外开阔地带，使用GPS定位时，精准度最理想情况下可达到5米。
巴迪龙儿童手表5C支持什么类型的SIM卡？
1) 巴迪龙儿童手表SE支持联通/移动的Nano SIM卡，必须原装Nano SIM卡，不能剪卡。SIM卡需要开通短信、流量和来电显示功能，正常使用情况下每月50-70M左右
2) 新购买的SIM卡请先安装到手机上进行激活，再安装到手表上。
3)安装SIM卡指导
巴迪龙儿童手表5C的按键主要有什么功能？
手表主屏时，短按熄屏；手表熄屏状态时，短按唤醒屏幕；在任何非主屏时，短按返回主屏；关机状态下，长按开机，开机时震动提示；在任何界面，长按5s发起SOS。
巴迪龙儿童手表5C如何打电话？
确保家长的手机号码已添加在APP的联系人界面。如果有亲情短号或者双卡双待，也请一并添加至联系人里。手表主屏下，向左滑屏进入菜单，轻触电话图标，在联系人列表中，上下滑动选择某个联系人，轻触头像或者昵称即可拨打电话。
巴迪龙儿童手表5C防水吗？
生活防水（IP65），不可游泳或者洗澡时佩戴。
巴迪龙儿童手表5C的电源适配器有什么要求？
手表可采用输出电压为5V的手机充电器进行充电，具备限流功能，保证充电稳定、安全、可靠。每次充电需要2.5-3小时。
巴迪龙儿童手表5C怎么进行固件升级？
5C支持OTA升级，手表默认自动下载新的固件版本（可在APP关闭自动升级功能），可在APP设置WiFi，节省流量，下载完成后会自动重启并升级。
巴迪龙儿童手表5C的定时关机时段的功能是什么意思？如何使用？
主要是在晚上不使用手表时帮助用户省电，建议用户使用。用户可以在手机APP里选择定时关机时段，这段时间手表会自动关机。比如设定定时关机时段是晚上9点到早上6点，晚上9点时手表会自动关机，早上6点手表会自动开机。
如何使用手表监听功能？
打开儿童卫士APP，进入联系页面，点击右下角的“+”号，即可看到单向监听功能的按钮。当手表信号较差时，单向监听功能会自动转换为手表主动回拨电话。
巴迪龙儿童手表5C可以添加多少联系人？
最多可添加20个联系人。
手表的定位精准度是多少？
本产品功能能否实现及精准度则依赖于GPS网络系统、GSM（GPRS）网络系统、GIS（地理信息）系统和电子计算机系统等。在扫描到有效WiFi时，室内定位最理想情况下能够达到20米。在室外开阔地带，使用GPS定位时，精准度最理想情况下可达到5米。
关于下架儿童手表6S通知

发表时间：2019-10-24

亲爱的360用户：

为提高360儿童手表的消费体验，享受更好的优质产品与服务，经公司慎重决定，2019年10月24日起将全面下架360儿童手表6S产品，不再销售，预计在2020年会停止支持新激活的6S产品，同时我司会研发和引进更多优质儿童产品供大家选择。

望知悉！

360儿童机器人APP停服公告

发表时间：2024-4-8

尊敬的360用户：

感谢您使用360儿童产品，感谢您一直以来对360儿童的信任与支持，360儿童一直致力于为所有用户提供更好的服务和体验。由于公司产品策略调整，我们非常遗憾地通知您：360儿童机器人、故事机已停售5年有余，为推进公司产品战略发展、适应业务发展经营需要，结合市场趋势、技术更新等因素影响，我司决定，自2024年【5】月【8】日00：00起，360儿童机器人、故事机产品对应APP产品将正式停止服务与运营，届时您将全部无法登录使用。

我们在正式停止运营及服务后，除法律法规另有规定或我们与您另有约定外，360儿童机器人、故事机产品对应的所有账号数据、内容等信息将会被全部删除或清除处理，我们不会保留您的任何信息或数据，也不会用于其他途径。如有需要，您可在停止服务前，自行备份您的相关信息与内容。对此给您带来的不便，我们深表歉意。

衷心感谢您对360产品一贯的支持与关怀，敬请广大用户周知。您如有任何疑问或问题，请联系我们的客服热线400-6822-360问询或处理，我们将尽快反馈，谢谢。我们将一如既往地为您提供优质的儿童产品与服务，期待在新的产品中再次为您服务！

360儿童团队

日期：【2024】年【4】月【8】日